客户投诉中信证券交易系统故障 董秘回应属个别问题

中信证券交易系统今早出现故障、客户一度无法下单遭投诉，董秘回应称已恢复、属个别客户个别时段问题。每日经济新闻刊发报道，采访了上海明伦律师事务所王智斌律师。

报道背景

中信证券交易系统今日崩溃，截至上午9点50分部分客户仍无法下单，遭到诸多投资者投诉；有客户第一次登陆提示链接服务器故障，退出后第二次登陆成功；董秘郑京称10点多系统已恢复正常，故障只是个别客户、个别时段出现，并不是全国范围；业内人士分析登陆异常应是数据库问题，若涉及客户群体较多不排除属于核心交易事故。

王智斌律师观点

王智斌律师指出，根据公司回应仅仅是个别客户、个别时段出现，但这个故障也影响到了这些投资者在一定时间段内公平参与证券交易的权利，实际上是剥夺了这些投资者的投资权利；由于证券公司与开户投资者形成了一个合同关系，而证券公司不能按照合同提供合同约定的内容，这种行为证券公司已经构成了违约，应对这些投资者的损失承担赔偿责任；不过赔偿责任有一定特殊性，投资者损失是一种预期损失，导致损失很难量化，这也是投资者索赔的难点。

律师简介

王智斌律师系上海明伦律师事务所合伙人，长期专注于资本市场法律领域，在证券合规、信息披露违法违规及公司法律风险防范等方面具有丰富实务经验。

来源：每日经济新闻：原文链接