讯飞听听因“系统升级“导致用户体验下降？律师：已构成违约

消费者投诉讯飞听见平台因系统升级导致同样服务体变差、需加价，律师认为构成违约。财经网刊发报道，采访了上海明伦律师事务所王智斌律师。

报道背景

赵先生购买录音转文字服务，系统升级后需选更贵服务才分段落，官网样例未更新；讯飞称可返单，赵先生不认可。

王智斌律师观点

王智斌认为，讯飞发出服务内容及收费信息视为要约，客户付费承诺后合同成立生效；合同未履行完毕任何一方不得单方更改条款，否则违约；应以官网显示为准，未提供约定内容或让消费者加价属条款变更构成违约；单次服务已完成则可发新要约更改；无法协商可要求继续履行或承担违约责任，违约金由法院酌定一般不超费用30%。

律师简介

王智斌律师系上海明伦律师事务所合伙人，长期专注于资本市场法律领域，在证券合规、信息披露违法违规及公司法律风险防范等方面具有丰富实务经验。

来源：财经网：原文链接